Rychlý kontakt

Telefonicky kontaktuje Helpdesk pro hlášení internetových podvodů na telefonním čísle 495 800 111.

Podvod často poznáte podle těchto vyjádření klienta:

„Neprováděl jsem platbu a vidím ji zaúčtovanou.“
„Vidím platbu na účtu, kterou jsem nezadával.“
„Chtěl jsem si objednat nějaké zboží/službu a vidím, že se mi začaly strhávat z účtu peníze.“
„Přišla mi SMS o změně…. (limity, aktivace/deaktivace SK, změna tel. čísla…).“
 „Vidím v produktech úvěr, o který jsem nežádal.“
„Někdo mi volal, nezdálo se mi to v pořádku.“
„Ztratil jsem/byly mi odcizeny přihlašovací údaje.“

Příklady cílených otázek pokládaných klientovi:

„Kliknul jste na nějaký odkaz a zadal své přihlašovací údaje nebo údaje o PK?“
„Zadával jste na nějakých webových stránkách/v aplikacích údaje k Vaší platební kartě?“
„Došlo k přesměrování na neznámou/jinou webovou stránku?“
„Sdělil jste své údaje o IB nebo PK jiné osobě?“
„Kontaktoval Vás někdo telefonicky a představil se např. jako bankéř ČNB, Policie nebo jiné banky?“
„Kontaktoval Vás někdo telefonicky ohledně tématu kryptoměn nebo investic?“
„Měli Vám přijít peníze, ale protistrana po Vás chtěla číslo karty nebo údaje do IB?“
„Povolil jste vzdálený přístup do IB/SMART protistraně?“
„Vidíte v pohybech, čekajících nebo blokacích platby, které jste nezadával/neautorizoval?“
„Nakupoval jste nebo prodával přes internetové bazary?“ (např. Bazoš, Vinted, Aukro…)